دیجیفای CTA چیست؟ راهنمای کامل درباره دکمه کال تو اکشن یا دعوت به اقدام
تجارتهای الکترونیکی یا وب سایتهای تجاری مکانهای بسیار خوبی برای استفاده از CTA هستند. دلمان نمیخواهد به شما بگوییم که فلان عبارت برای سی تی ای خوب است و دیگری بد. بعد از مدتی دوستانم که پیگیر پستهایم بودند به من گفتند که این متن خیلی تکراری شده و حتی دیگر جذاب نیست. تصور کنید در یک پیاده رو مشغول قدم زدن هستید و در همین هنگام یک تست عطر جلوی شما گرفته میشود. به همین دلیل به آن مغازه عطر فروشی میروید و عطر را خریداری میکنید. شاید به عنوان یک کاربر با عبارت «CTA» آشنایی چندانی نداشته باشید اما به طور غیرمستقیم بارها از آن استفاده کردهاید.
یکی دیگر از ویژگیهایی که باعث میشود فراخوان به عملتان بیتأثیر بوده و مخاطب به راحتی از روی آن بگذرد، طولانی بودن آن است. کال تو اکشن بیشتر با مغز قدیم و ذهن ناخودآگاه مخاطب ارتباط برقرار میکند، به همین دلیل، نباید طولانی باشد. کسی که وارد سایت شما میشود، در جایگاه مخاطب قرار دارد؛ برای آن که بتوانید مخاطب ساده را به کاربر (مشترک) سایت و برند خود تبدیل کنید، باید از کال تو اکشن استفاده کنید. فرض کنید صدها میلیون خرج کمپین بازاریابی خود کردهاید و مخاطبان بعد از ورود به سایت و یا خواندن محتوا، بدون انجام دادن اقدام خاصی و برقرار کردن تعامل با برند، از صفحه خارج میشوند. محتوایی که در باکس بالا نوشته شده است، یک نوع فراخوان به عمل یا کال تو اکشن (CTA) است که از شما دعوت میکند عضو خبرنامه راندمانو شوید.
آنها نه تنها باعث ایجاد تبدیل می شوند (هر نوع اقدامی که باشند) بلکه مسیر روشنی را برای تعامل با مشتری ایجاد می کنند. یک CTA قانع کننده احساس فوریت را ایجاد می کند، و کاربران را ترغیب می کند که به جای به تعویق انداختن تصمیم خود، فوراً اقدام کنند. امروزه دامنه توجه زودگذر و رقابت در دنیای مجازی و واقعی شدید است، توانایی جذب مخاطب و الهام بخشیدن به اقدام برای هر کسبوکار یا تولیدکننده محتوا بسیار مهم است. ابزاری به ظاهر ساده و در عین حال بسیار تأثیرگذار که می تواند درهای موفقیت را باز کند. فرقی نمیکند که تبدیلها را افزایش دهید، تعامل را افزایش دهید یا ترافیک را افزایش دهید، یک CTA خوش ساخت میتواند تفاوت بین یک بازدیدکننده منفعل و یک مشتری مشتاق باشد. در ادامه ما به هنر و علم CTAهای مؤثر می پردازیم، و چگونگی ایجاد اعلان های قانع کننده ای را که با مخاطبان شما طنین انداز می شود .
راهکار های فروش محصولات غیر فیزیکی و ناملموس
فهرست مطالب
با ارائه گزینه های واضح و مشخص، کاربران می دانند که باید چه اقدامی انجام دهند که این موضوع می تواند به کاهش سردرگمی و بهبود تجربه کاربری کمک شایانی کند. این نوع CTA ها کاربران را دعوت می کنند تا در شبکههای اجتماعی مشارکت نمایند. برای مثال، “ما را در اینستاگرام دنبال کنید” یا “نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید” نمونه هایی از این نوع CTA ها هستند. در عین حال حواستان باشد که با قرار دادن، این نوع کال تو اکشنها در جاهایی که مخاطبان اطلاعات شخصی خودشان را به شما میدهند، اعتبار CTA را خراب نکنید. دقیقا درهمین جا است که کال تو اکشن پا به میدان میگذارد و سعی بر افزایش خرید کاربران دارد. طراحی CTA در انواع سایت فروشگاهی، خبری، شخصی، آموزشی و خصوصا سایتهای تبلیغاتی دست مدیریت سایت را برای کاربرد تبلیغات باز نگه داشته و در روند بازدید صفحات سایت تاثیر بسزایی دارد.
الزامی ندارد در صفحه سایت، فقط یک کال تو اکشن ایجاد کنید، میتوانید از کال تو اکشنهای متعددی استفاده کنید. البته دقت کنید که این دکمه ها نزدیک به هم نباشند تا کاربر سردرگم نشود. پیش از طراحی CTA، باید بدانید که این کال تو اکشن را با چه هدفی ایجاد میکنید.
CTA در نهایت باعث میشود که تنها مخاطبین اصلی را شناسایی و بتوانید آنها را تبدیل به مشتری کنید. علاوه بر این بررسی وضعیت صفحات از طریق ابزارهایی مثل سرچ کنسول و گوگل آنلایتکس در انتخاب جای مطلوب برای ثبت CTA یا CALL TO ACTION امری مهم و ضروری است. با قرار دادن دکمه هایی مانند (like ، اشتراک گذاری در لینکدین و فیسبوک و …) احتمال به اشتراک گذاری محتوای خود را آسان کنید.
دکمه CTA را در بالای صفحه قرار دهید تا بازدیدکننده برای کلیک بر آن نیاز به رفتن به پایین صفحه نداشته باشد. همچنین پیشنهاد میشود از ابزارهای کوتاهکنندۀ لینک برای ارسال در پیامک تبلیغاتی استفاده کنید. علاوهبر امکاناتی مانند «لینک ترکر» در پنل اس ام اس ملی پیامک، برخی از این کوتاهکنندههای لینک نیز امکان رهگیری لینکها در کمپینهای پیامکی را به شما ارائه میکنند. تمامی این موارد به شما در افزایش آگاهی از برند و راهاندازی تبلیغات در راستای بازاریابی هدفمند، کمک خواهند کرد. بررسی سوپر مارکت ها نشون می دهد که وقتی فروشنده تمام دیوار را از تبلیغات پر کند، در نهایت کمتر موفق به فروش میشود. در این تصویر، هم امکان ورود شماره موبایل در اختیار مخاطبان قرار داده شده و از طرفی برند میتواند شمارهها را جمعآوری کند، هم امکان دانلود آسان اپلیکیشن وجود دارد و هم به مزایای استفاده از اپلیکیشن اشاره شده است.
برای این دسته از کاربران باید در همان ابتدای متن از یک کال تو اکشن مناسب استفاده کنید. اما برای آن دسته از مخاطبینی که به سادگی اعتماد نمیکنند و نیاز دارند که آنها را مجاب کنید، باید ابتدا ذهینت آنها را آماده کنید و پس از ذکر موارد موردنیاز، در بخشهای انتهایی محتوا از کال تو اکشنها استفاده کنید. حتی گاهی لازم است که در میانههای محتوا نیز از کال تو اکشنها بهره بگیرید.
یک سایت خدماتی باید برای راحتی کار کاربران از فرمهای آماده جهت ثبت نام یا ثبت سفارش و درخواست برخوردار باشد. در طراحی این قبیل فرمها از دکمه CTA برای نهایی سازی ثبت نام یا ارسال اطلاعات جهت ثبت یک درخواست و سفارش استفاده میشود. با استفاده از دیجیفای همه میتونن با هر سطحی از دانش فنی، برای کسبوکارشون یه سایت بسازن و فقط با استفاده از پنل دیجیفای، سفارشات خودشون رو از مرحلهی پرداخت تا ارسال و وفادارسازی مشتری مدیریت کنن. بهعلاوه، با استفاده از بستههای مکمل دیجیفای، هر کسبوکاری میتونه ترافیک سایتش رو افزایش بده و یه ظاهر زیبا و چشمگیر برای سایتش ایجاد کنه. طرح دکمه CTA نیز باید جلب توجه کند و بهراحتی در صفحه قابل مشاهده باشد. استفاده از سایهها، برجستگیها و تغییرات رنگی میتواند اثربخشی CTA را بهطور قابلتوجهی افزایش دهد.
دکمههای CTA باید در مکانهایی قرار گیرند که کاربران بهراحتی آنها را ببینند. بالای صفحه، انتهای محتوا و وسط متن، مکانهای ایدهآلی برای نمایش CTA هستند. اگر بهدنبال افزایش نرخ تبدیل در کمپینهای پیامکی هستید، از همین حالا طراحی CTAهای هوشمندانه را در اولویت قرار دهید. اگر CTA هیچ حس فوریت یا ارزش افزودهای نداشته باشد، کاربر انگیزهای برای اقدام نخواهد داشت.
در این مقاله، کارینا وب به تفصیل به بررسی مفهوم کال تو اکشن، انواع آن و اهمیت طراحی صحیح CTA ها پرداخته و همچنین نکات کلیدی برای طراحی مؤثر این عناصر را بررسی نموده است. همچنین، کارینا وب به عنوان یک پلتفرم حرفه ای در این زمینه، می تواند راهکارهای مؤثری را برای طراحی CTA ها ارائه دهد. در دنیای پرشتاب دیجیتال مارکتینگ، جایی که حواسپرتیهای بیشماری برای جلب توجه مخاطبان شما رقابت میکنند، Call to Action (CTAs) بهعنوان نشانههای مهمی عمل میکنند که مشتریان بالقوه را در طول سفرشان راهنمایی میکنند. این یک ابزار استراتژیک است که برای ترغیب کاربران به انجام یک اقدام خاص که با اهداف بازاریابی شما هماهنگ است طراحی شده است.
ما در پویا مارکتینگ قصد داریم تا کنار شما در این عرصه حضور مستمر و مفید داشته باشیم و بتوانیم با ارائه خدمات بهتر و به روزتر شما را در فرآیند اجرای خدمات مارکتینگ همراهی کنیم. این شبکه اجتماعی از بخشهای مختلفی تشکیل شده و امکانات گستردهای دارد. به همین سبب شما این امکان را دارید که از تمام اجزای این فضا برای دعوت مخاطبان خود به عملی که مدنظر دارید، استفاده کنید. این موضوع به شدت به نوع محتوای شما و نیز رنگبندی سایر بخشهای صفحه، وابسته است.
دسته بندی ها
در اصطلاحات بازاریابی، مفهوم CTA (Call to Action) یک کلمه یا جملهای است که کاربران را به انجام یک اقدام خاص تشویق میکند. هدف اصلی آن هم جلب توجه کاربران و راهنمایی آنها به سمت هدفی مشخص مانند خرید، ثبتنام یا کلیک کردن است. عباراتی نظیر (اشتراکگذاری در رسانههای اجتماعی) و (ما را دنبال کنید)، (برای توییت کلیک کنید) از جمله کال تو اکشن شبکههای اجتماعی به شمار میروند. دعوت به اقدام یا به اختصار (CTA) همانند قطب نما هستند که مخاطبان شما را به سمت نتیجه دلخواه شما هدایت می کنند، خواه خرید، ثبت نام در خبرنامه یا تعامل با محتوای شما باشد. CTAها در هسته خود عبارتها یا دکمههایی مختصر هستند(مانند لایک یا کامن و . . .) که کاربران را به انجام اقدامات خاص ترغیب میکنند و بازدیدکنندگان منفعل را به شرکتکنندگان فعال در سفر برند شما تبدیل میکنند.
معرفی ابزارهای تولید محتوا: از متن تا پادکست و ویدیو
کال تو اکشن انواع مختلفی دارد که در سایتها، اپلیکیشنها و بازاریابی حرفهای کار میروند. بسته به مکان استفاده، CTA به شکلهای مختلفی ظاهر میشود؛ مثلاً در جمله پایانی یک مقاله، بهعنوان یک خطی از یک ایمیل، یک پاپآپ در سایت یا گزینهای در لندینگ پیج. یک دکمه پر جنب و جوش که در پس زمینه خود متمایز است و به صورت استراتژیک در انتهای یک پست وبلاگ یا در یک ایمیل یا پست اینستاگرام قرار گرفته است، می تواند توجه را جلب کند و اقدام فوری را انجام دهد. آنها باید به گونه ای تنظیم شوند که با زمینه محتوا و اهداف خاص کمپین شما هماهنگ باشند. سعی کنید متنی بنویسید که بهواسطه آن بتوانید در دیدگاه مخاطب ارزشآفرینی کنید.
به همین روش هم میتوان نرخ تبدیل، یعنی میزان افرادی که در یک فراخوان درگیر میشوند را در وبسایت یا کمپینهای فروش و… افزایش داد. کال تو اکشن عبارتی است که مخاطبان را ترغیب میکند تا در صفحات وبسایت، لندینگپیجها، ایمیل یا تبلیغات شما مثلاً پر کردن فرم (ثبت نام، عضویت یا خبرنامه) اقدام یا رفتار مورد نظر را انجام دهند. CTA ها اغلب به شکل متون، تصاویر، دکمه کال تو اکشن یا لینکها هستند که کاربر را به مرحله بعدی هدایت میکنند. در دنیای بازاریابی دیجیتال، اصطلاحات و مفاهیم متعددی وجود دارند که برای موفقیت برند ها بسیار حیاتی هستند. CTA ها ابزارهایی هستند که به برند ها کمک می کنند تا مخاطبان خود را به انجام اقداماتی خاص ترغیب نمایند.
دکمههای CTA رایجترین شکل فراخوانی و دعوت به اقدام است که معمولاً در لندینگپیجها و ایمیلها به کار میروند. به گفته وبسایت Copyblogger استفاده از این دکمهها نرخ کلیک را تا ۴۵ درصد افزایش میدهد. کال تو اکشنهای سفارشیسازی شده باعث میشود کاربران راحتتر آن را بشناسند و روی آن کلیک کنند. عبارت CALL TO ACTION با نامهایی مانند «فراخوانی»، «درخواست بازخورد» یا «دعوت به اقدام» نیز شناخته میشود. به بیان ساده، کال تو اکشن یک دکمه یا لینک است که گرافیک و محتوای جالب توجهی دارد تا مخاطبین را به سوی هدف مشخصی هدایت کند. هدف از این ابزار میتواند تشویق بازدیدکنندگان به موارد مختلفی مانند دانلود یک فایل، ثبتنام در یک سایت، خرید محصول، بازدید یا نظرسنجی در مورد موضوعی مشخص باشد.
کال تو اکشن چه کاربردی دارد؟
همچنین در هر یک از مراحل سفر مشتری، با استفاده از CTA جذاب مخاطب را آگاه میکنید که برای پیش روی بیشتر در مسیر و یا برقراری تعامل بیشتر با برند، باید چه اقداماتی را انجام دهد. به این ترتیب نه تنها سفر مشتری روان و راحتی را به مخاطب خود ارائه میدهید و تبدیل او به مشتری را آسانتر میکنید، بلکه تجربه مشتری خوبی را از برند خود به جای میگذارید که روی رضایت مشتری تأثیر زیادی دارد. هیچگاه از جملات دستوری یا فرمانی در دکمههای کال تو اکشن استفاده نکنید. بهتر است از عباراتی دوستانه و درخواستی بهره ببرید که به کاربران نشان دهد این اقدام به نفع آنها خواهد بود.
CTA یا کال تو اکشن چیست + مثالهایی واقعی از دیجیتالینگ
از طرفی دیگر، راهنمایی و مشاوره صادقانه کمک میکند تا بتوانند تصمیم بهتری در زمان خرید بگیرند. ضمن اینکه برقراری ارتباط و تعامل، به میزان اعتماد خریداران و مخاطبان شما اضافه میکند. در نتیجه، میتوانید با طراحی یک کال تو اکشن جذاب در صفحه اصلی سایت یا دیگر صفحات، به کاربرانتان پیشنهاد کنید که در صورت نیاز به راهنمایی، بر روی آیکون مربوطه کلیک کنند.
نمونههای CTA برندها در صفحات شبکههای اجتماعی
روانشناسی رنگ در بازاریابی آنقدر اهمیت دارد که تصویر زیر را هم در این گفتار آوردیم تا در این موضوع عمیق شوید. هر رنگ، جدا از زیبایی و سلیقه افراد، یک مفهوم روانشناسی را با خود به دوش میکشد که بیمقدمه و به طور مستقیم با ضمیر ناخودآگاه انسان ارتباط برقرار میکند. من در مقاله «A/B تست چیست؟» در مورد این موضوع و مثالهای دیگری از دیجیتالینگ با دستی بازتر توضیح دادهام که شما را به خواندن آن مقاله حواله میدهم. کسی که بتواند در لحظه درست به شکلی درست از خودش واکنش نشان دهد، نه تنها از افتادن اتفاقهای بد جلوگیری میکند، بلکه میتواند بازی را به نفع خودش تمام کند. در این مرحله شما باید تعیین کنید که چگونه و از چه راهی میخواهید به هدفی که از ایجاد CTA داشتهاید برسید.
- با توجه به این نکات، میتوان نتیجه گرفت که طراحی و اجرای یک کال تو اکشن مؤثر، نیازمند توجه به جزئیات و تجزیه و تحلیل مستمر است.
- عباراتی مثل «همین حالا یادگیری رو شروع کن»، «تو هم می تونی موفق باشی»، یا «سطحت رو ارتقاء بده» باعث می شن کاربر خودش رو در جایگاه برنده ببینه.
- CTA ها اغلب به شکل متون، تصاویر، دکمه کال تو اکشن یا لینکها هستند که کاربر را به مرحله بعدی هدایت میکنند.
- با ارائه گزینه های واضح و مشخص، کاربران می دانند که باید چه اقدامی انجام دهند که این موضوع می تواند به کاهش سردرگمی و بهبود تجربه کاربری کمک شایانی کند.
با یک عبارت هوشمندانه از کاربر معمولی «مشتری» بسازید!
این مطلب به پایان رسید اما یادگیری دیجیتال مارکتینگ ادامه دارد؛ پیشنهاد میکنیم حتما سری به نقشه راه دیجیتالینگ بزنید تا مقالات متنی، صوتی، ویدیویی و محصولات مرتبط با «آموزش دیجیتال مارکتینگ» را مشاهده و مطالعه سئو مگ کنید. چون در بیشتر موارد، وقتی کاربر با گوشی در حال دیدن صفحه است، خود به خود، سایدبار به او نشان داده نمیشود. شاید انتخاب فونت مناسب در شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام چندان به کارمان نیاید. در تصویر بالا هم بخش «پیشنهادهای شگفت انگیز» دیجی کالا را میبینید که با رنگ قرمز از دیگر بخشها سوا شده است.
پیدا کردن مکان مناسب برای گذاشتن «CTA» نیز چالشی است که بیشتر صاحبان کسب و کار با آن روبهرو هستند. مثلا نمیدانند که بهترین مکان برای گذاشتن دکمه ثبتنام در سایت چه بخشی از صفحه اصلی است؟ یا اینکه در کدام قسمت از متن ایمیل مارکتینگ باید لینک ورود به سایت را قرار بدهند. طرف دیگه ماجرا یعنی یک کال تو اکشن سخت، برای مشتریان قدیمیتر به همین «خرید کردن» که بالاتر گفتیم اشاره داره. ما تو مقاله طراحی پرسونای مخاطب روش انجام این کار رو در ۵ مرحله توضیح دادیم که میتونید مطالعه کنید. همچنین با استفاده از کال تو اکشن CTA جذاب، میتوانید از مخاطب بخواهید عضو خبرنامه وبسایتتان شود (تبدیل مخاطب به کاربر). به این ترتیب، پایگاه دادهای از ایمیل مشتریان بالقوه را در اختیار دارید که میتوانید برای کمپینهای مختلف ایمیل مارکتینگ از آن استفاده کنید.
انواع CTA
با گذشت زمان، طراحان و بازاریابان شروع به استفاده از کال تو اکشن کردند تا بتوانند تعاملات کاربر را به حداکثر برسانند. امروزه CTA ها بخش جداییناپذیر از استراتژی های بازاریابی دیجیتال هستند و می توانند در افزایش نرخ تبدیل و موفقیت کسب و کارها تأثیر زیادی داشته باشند. CTA یا کال تو اکشن به مفهوم لینک متنی، تصویری، دکمه یا لینک وبسایت است.
یک کال تو اکشن جذاب افراد را راهنمایی میکند که دست به اقدامی مثل خرید، اشتراک، سفارش یا هر فعالیت دیگری که در خدمت کسبوکار است، بزنند. کسبوکارهای دیجیتال همیشه به دنبال افزایش تعامل و فروش هستند، اما اغلب از ارزش کال تو اکشن غافل میمانند. یک CTA ضعیف میتواند بازدیدکنندگان زیادی را بدون انجام هیچ اقدامی از سایت خارج کند. در این مقاله از ادزتو، به بررسی اصول طراحی CTAهای تأثیرگذار میپردازیم و نشان میدهیم که چگونه با یک تغییر کوچک در طراحی، میتوان نرخ کلیک را افزایش داد. اگر به دنبال بهینهسازی استراتژی بازاریابی دیجیتال خود هستید، این مطلب را از دست ندهید. در بازاریابی، صرفاً انتقال پیام به مخاطب هدف، کافی نیست؛ آنچه اهمیت دارد، توانایی هدایت مخاطب به یک عمل مشخص است؛ چه آن عمل خرید یک محصول باشد، چه ثبتنام در یک رویداد یا حتی کلیک کردن روی یک لینک.
دعوت به لایک، کامنت، انواع باکسهای سوال، نظرسنجیها، بازیها یا گیمیفیکیشن، قرعهکشیها، دعوت به منشن کردن افراد دیگر در کامنت و… از روشهای ایجاد CTA در شبکههای اجتماعی هستند. ممکن است کسبوکارها در صفحات اینستاگرام به روشهای مختلفی از مخاطبان خود بخواهند که با برند ارتباطی برقرار کنند. به همین ترتیب میتوانند لایک و کامنتهای بیشتری دریافت کنند، مخاطبان را بیشتر درگیر کنند، افراد بیشتری را به دنبال کردن صفحات اجتماعی خود ترغیب کنند و فروش برند را افزایش دهند. با این حساب میتوان دریافت که «CTA» چیز محدودی نیست و نمیتوان کارایی آن را به یک دکمه، خلاصه کرد. در حقیقت، کال تو اکشن، فقط به دنیای وب مربوط نمیشود، بلکه در دنیای واقعی نیز جریان دارد.
دکمه های CTA با رنگ نارنجی، قرمز، سبز و آبی جزء موثرترین انتخاب ها برای افزایش کلیک و نرخ تبدیل است. استفاده از رنگهای نامناسب که با طراحی کلی صفحه همخوانی ندارد، میتواند باعث نادیده گرفته شدن CTA شود. دکمههای CTA باید رنگی متمایز داشته باشند، اما همچنان باید با برند هماهنگ باشند. باشگاه مشتریان یک برنامۀ وفاداری است که به مشتریان شما انگیزه میدهد تا بیشتر خرید کنند و به برند شما وفادار بمانند. با استفاده از نمونه پیامک باشگاه مشتریان، میتوانید با ارسال پیامهای شخصیسازی شده، مشتریان خود را از آخرین تخفیفها، پیشنهادات ویژه، رویدادها و سایر اطلاعات مهم مطلع کنید.
متن کوتاه و جذاب
آنها به وضوح از مخاطبان دعوت میکنند تا برای معرفی محصول و کسب اطلاعات بیشتر اقدامات خاصی را انجام دهند. به عنوان عباراتی همچون (ثبت نام کنید) و (دریافت ۲۰ درصد تخفیف)، (ثبت نام برای وبینار) را میتوان نام برد. این نوع CTA ها بر بیشتر بخوانید تمرکز دارند و کاربران را به خواندن مقالات، مطالب آموزشی، مفید و سرگرمکننده تشویق میکنند.
کال تو اکشن یکی از مهمترین عناصر در بازاریابی دیجیتال است که نقش مستقیمی در هدایت کاربران به سمت اقدام دلخواه ایفا میکند. این اقدام میتواند شامل خرید محصول، ثبتنام در یک سرویس، دانلود یک فایل یا هر عملی باشد که یک کسبوکار به دنبال آن است. بسیاری از کاربران هنگام بازدید از یک وبسایت یا مشاهده یک تبلیغ، نیاز دارند که یک راهنمایی مشخص دریافت کنند.
این CTA معمولاً در صفحات فرود یا فرمهای آنلاین ظاهر میشود و هدف آن جمعآوری اطلاعات کاربران یا ایجاد حساب کاربری برای خدمات است. عبارتهایی مثل “ثبتنام کنید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید” کاربران را ترغیب به مشارکت میکنند. این نوع CTA معمولاً برای عضویت در پلتفرمهای آنلاین، اپلیکیشنها، یا خبرنامهها استفاده میشود. با استفاده تکنیکی و مناسب از کلید کال تو اکشن به راحتی میتوانید خدمات جدید سایت، آفرهای خدمات قبلی، قابلیتهای کاربردی اضافه شده به سایت یا مقالات نوشته شده را به کاربران وارد شده در صفحه اصلی یادآور و نمایش دهید. برای این نوع CTA انتخاب عنوان مناسب و طراحیهای منحصر به فرد و جذاب خیلی تاثیرگذار است.
در طراحی CTA اشتباهات رایج زیادی وجود دارند که روی عملکرد سایت، محتوا، تبلیغ یا کمپینها تأثیر منفی میگذارند. در این بخش، مهمترین اشتباهات را بررسی میکنیم و راهحلهایی را برای رفع آنها ارائه میدهیم. یک فراخوان موثر محور موفقیت یک وب سایت است که عواملی مثل قابلیت کاربرد، طراحی خلاق بصری و محتوای قدرتمند را یکجا جمع می کند. اگر این کار واقعا درست انجام شود می تواند بازدهی قابل اندازه گیری خوبی برای ما داشته باشد و این چیزی است که همه ما برای سرمایه گذاری هایمان به آن نیاز داریم. او نوشته بود که در ازای ۳۰ دلار هدیه کردن به کمپین تبلیغاتی اش، یک تیشرت رایگان به شما هدیه می دهد.
این CTAها نه تنها شفاف و ساده اند، بلکه به کاربران در مراحل مختلف سفر خرید، امکان انتخاب آگاهانه می دهند. کاربری که هنوز مردد است می تواند اطلاعات بیشتری کسب کند و آن که آماده خرید است، به سرعت اقدام کند. اسپاتیفای از دعوت به اقدام هایی استفاده می کند که مستقیماً بر ارزش پیشنهادی آن تأکید دارند. عباراتی مانند «Get Premium» یا «Listen Without Limits» با تحریک احساس آزادی و دسترسی بدون محدودیت، به خوبی مخاطب را متقاعد می کنند. این CTA ها ضمن کوتاهی و وضوح، حس مطلوبی از کنترل و اختیار در کاربر ایجاد می کنند. عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید” یا “تخفیف ویژه را از دست ندهید” نمونه هایی از این نوع هستند.
در نتیجه، کاربر متوجه نمیشود که چه انتظاری از کلیک روی گزینه کال تو اکشن دارد. در نتیجه، باید هدف را واضح و مشخص بیان کنید و از عبارتهای ساده و دقیق مانند «ثبتنام کنید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید» کمک بگیرید. برای ترغیب کاربران به اقدام سریعتر، از عباراتی استفاده کنید که حس فوریت ایجاد کنند. این هدف میتواند شامل ثبتنام در خبرنامه، خرید یک محصول یا دریافت مشاوره رایگان باشد. ضمناً استفاده از عبارتهای مبهم و غیرمشخص فقط باعث سردرگمی کاربر میشود و شانس کلیک را کاهش میدهد.
استفاده از جملات کلی و مبهم مانند اینجا کلیک کنید نمیتواند تأثیرگذار باشد. بهعنوان مثال، اگر هدف شما جذب کاربر برای یک دوره آموزشی آنلاین است، CTA باید به طور خاص به آموزش و یادگیری اشاره کند. از نقشه های حرارتی و ضبط جلسات کاربر برای تجسم جایی که بازدیدکنندگان بیشتر در صفحات شما درگیر هستند استفاده کنید. این بینش می تواند به شما کمک کند مکان و قالب بهینه را برای CTA خود تعیین کنید و آنها را قابل مشاهده تر و جذاب تر کند. با طراحی متفکرانه CTA های خود، نه تنها جذابیت بصری آنها را افزایش می دهید، بلکه احتمال تبدیل را نیز به میزان قابل توجهی افزایش می دهید. در دنیایی که دامنه توجه زودگذر است، یک CTA چشم نواز و خوش ساخت می تواند تفاوت بین یک بازدیدکننده منفعل و یک مشتری درگیر باشد.
همانطور که در این پست بررسی کردیم، یک CTA خوش ساخت نه تنها مخاطبان شما را به سمت اقدام مورد نظر راهنمایی می کند، بلکه نقشی اساسی در تبدیل بازدیدکنندگان معمولی به مشتریان وفادار ایفا می کند. با درک مخاطبان خود، استفاده از زبان قانع کننده و قرار دادن استراتژیک CTA های خود، می توانید پتانسیل واقعی تلاش های بازاریابی خود را باز کنید. به یاد داشته باشید، مسیر موفقیت با خطا های متعدد هموار می شود که با مخاطبان شما طنین انداز می شود . پس اولین اقدام شما بهترین اقدام نیست و برای تقویت این مهارت باید بارها و بارها تلاش کنید . یکی از روشهای سریع برای تعامل با مخاطبان و مشتریان، بازاریابی پیامکی و ارسال اس ام اسهای تبلیغاتی است که امکان ایجاد CTAهای کوتاه، ساده و کارآمد را نیز برای کسبوکارها فراهم میکند. نظرسنجی پیامکی، ارسال لینک در پیامک، درج شماره تماس، تشویق به خرید با انواع پیامک تخفیف و بسیاری از موارد دیگر، از نمونههای ایجاد کال تو اکشن با پیامک هستند.
با تغییر شکل دکمه کال تو اکشن، تجربه ای متفاوت برای بازدیدکننده ایجاد کنید و توجه آنها را جلب کنید. همان طور که تاکنون متوجه شدهاید، کال تو اکشنها مهمترین بخش از پروسه بازاریابی دیجیتالی محسوب میشوند. اما در طراحی CTA ها باید یک سری نکات را رعایت کنید تا بیشترین بازدهی را داشته باشید.
بنابراین، باید بهطور مداوم ارزیابی کنید که کدام روش بهترین بازخورد را میدهد و با انجام تستهای A/B نتایج بهتری بگیرید. در این میان، توجه به نیازها و خواستههای مخاطب بیش از هر چیز اهمیت دارد، زیرا هدف اصلی این است که تعامل و مشارکت کاربر را افزایش دهید. اگر میخواهید محتوای خاصی را به طور انحصاری در سایت یا پیج اینستاگرام خود ارائه کنید با استفاده از Download CTA شانس شما برای افزایش نرخ تبدیل بسیار زیاد خواهد بود. این نوع CTA ها مشتریان را برای دانلود محتوای خاص و رایگان در ازای دریافت اطلاعات تماس و سایر جزئیات تشویق میکند.
در بسیاری از موارد شاهد کال تو اکشنهای مستطیلی هستیم، اما از مدلهای بیضی، دایرهای و این چنینی نیز میتوانید استفاده کنید. کال تو اکشنها به دو صورت لینک و دکمه در محتوا قابل استفاده هستند. شما میتوانید از هر دو نوع کال تو اکشنها در محتوای خود استفاده بکنید، اما باید برنامه منظم و دستهبندی صحیحی برای موارد مختلفی که از «CTA»ها استفاده میکنید، داشته باشید تا تمامی مطالب شما هماهنگ باشند. همانطور که گفتیم، تمامی این مراحل باید با دقت و تمرکز کافی انجام شوند تا در نهایت کال تو اکشنهای جذاب و تاثیرگذاری داشته باشیم. در ادامه ویژگیهای کال تو اکشن «CTA» جذاب و تاثیرگذار را مورد بررسی قرار میدهیم. هنگام مراجعه به صفحه اصلی سایت ملی پیامک با موبایل، دو دکمۀ CTA ساده برای ثبت نام و مشاوره تلفنی رایگان را میبینیم که حتی با وجود اسکرول کردن صفحه، همچنان پایین صفحه قرار دارند تا جلوی دید مخاطب باشند.
متن CTA با هدف لید مخصوصاً در شرکتهای B2B، معمولاً با پیشنهادهای مختصر و جذاب طراحی میشود. بنابراین، این نوع CTA بر اساس رفتار کاربران طراحی میشود تا چرخه خرید توسط کاربر، تکمیل شود. در نهایت مگ سئو یادآوری میکنیم که استفاده از انواع CTA باید مستقیماً با استراتژی بازاریابی کلی شما همسو و هماهنگ باشد تا بتواند سرنخها، نرخ تبدیل، فروش، اشتراکگذاری مطالب و آگاهی از برند و سایر موارد را به طور موثری افزایش دهد. آیا آماده هستید راز موفقیت کمپینهای دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرید؟ نوشتن یک کال تو اکشن متقاعدکننده و مختصر برای سایت یا کال تو اکشن در استوری اینستاگرام نیاز به خلاقیت و ایدهپروری دارد و کار سختی نیست.
بهعنوان مثال یک گزینه سبز پررنگ با متن «همین حالا شروع کنید» میتواند نظر کاربران را بهخوبی جلب کند. وقتی اطراف فراخوان به اندازه کافی خالی باشد توجه بیشتری به خود جلب می کند. سعی کنید اطراف فراخوان ها محتوای زیادی قرار ندهید تا به نقطه اصلی تمرکز در وب سایت شما تبدیل شود. کلید انتخاب CTA مناسب در درک نیازهای مخاطبان و اقدامات خاصی است که می خواهید آنها انجام دهند. با تنظیم CTA های خود برای همسویی با اهداف خود، می توانید به طور موثر مشتریان خود را در مسیرشان راهنمایی کنید، نرخ تبدیل را بهبود بخشید و وفاداری طولانی مدت را تقویت کنید.
باید در نظر داشت در صورت عدم استفاده و یا نابلدی، به احتمال زیاد بازدیدکننده اونچیزی که میخواید رو انجام نمیده. امیدواریم این مقاله براتون مفید بوده باشه و در مقاله بعدی به بررسی نمونههای جملات کال تو اکشن جذاب میپردازیم. همچنین، رنگها میتوانند بر دید کاربر از برند و خدمات تأثیر بگذارند. رنگهای خاص میتوانند هویت برند را تقویت کنند و باعث متمایز شدن آن از سایر رقبا شوند. انتخاب رنگ درست نه تنها به جذب نگاه کاربران کمک میکند، بلکه میتواند احساسات و واکنشهای آنها را به شیوهای خاص شکل دهد، به طوری که کاربران بیشتر تمایل داشته باشند روی دکمه CTA کلیک کنند و اقدام مدنظر را انجام دهند. یکی از اهداف مهم این دکمهها، ترغیب کاربران به تعامل بیشتر با وبسایت یا اپلیکیشن است.
یکی دیگر از مهمترین فراخوانیهایی که میتوانید در سایت خود انجام دهید، درخواست به اشتراکگذاری مطالبتان در شبکههای اجتماعی است. امروزه کاربران اینگونه شبکهها روز به روز در حال افزایش هستند و هرچه بیشتر بتوانید مطالب خود را نشر دهید، مخاطب بیشتری نیز جذب کسب و کارتان میشود. دکمههای به اشتراکگذاری مطالب در شبکههای اجتماعی شاید نسبت به دیگر دکمههای CTA اندازه بزرگی نداشته باشند، اما تاثیر زیادی در سئو و دریافت بازخورد از کاربران دارند.
کال تو اکشن به صورت کلی نقش مهمی در درگیر کردن بازدیدکنندگان با محصول و خدمات، افزایش مدت زمان حضور افراد در وبسایت و تبدیل بازدیدکننده به مشتری دارد. شما با آزمون و خطا بهترین مکان برای قرار دادن «CTA» را پیدا خواهید کرد. فقط این نکته را به یاد داشته باشید که حتما قسمت بالا، پایین، چپ و راست «CTA» را خالی بگذارید که حواس کاربر از موضوع اصلی، پرت نشود. این را در نهایت بدانید که جایگاه کال تو اکشن در صفحه فرمول مشخصی ندارد و با آزمون و خطا میتوان بهترین جایگاه را انتخاب کرد. برجستگی طراحی و شکل دکمه فراخوان و همینطور سرراست بودن کال تو اکشن باعث میشه که قابلیت کلیک کردن رو داشته باشه. میشه با طراحی به نسبت ساده از سردرگمی مخاطب جلوگیری کرد و درواقع دکمه نقش مهمی در انتقال مخاطب به لینک مد نظر بازاریاب رو داره.
فراخوان به عمل با توجه به اهداف مختلف در مکانها و زمانهای مختلفی میتوانند به کار روند. باید بر اساس هدف، جایگاه و پرسونای مخاطب و برند، CTA خود را بهینه کنید. در ادامه چند نمونه را مثال زدهایم تا روش کار، راحتتر دستتان بیاید. تحریک کنجکاوی مخاطب در اغلب موارد نتیجه مثبتی به همراه دارد؛ یکی از مثالهایی که تقریبا همه ما دیدهایم، ادامه مطلب یا بیشتر بخوانیدها در وبسایت یا وبلاگهای مختلف است. مخاطب در چنین لحظاتی احساس میکند اگر ادامه مطلب را از دست بدهد، بخش مهمی را ندیده یا نخوانده؛ پس حتما به ادامه نوشته مراجعه میکند تا مطمئن شود چیزی را از دست نداده است. انجام شدن یا نشدن اقداماتی که برند از مخاطبین خود انتظار دارد به عوامل مختلفی وابسته است.
در ادامه، انواع کال تو اکشن پیامکی را با ارائۀ مثالهای تأثیرگذار توضیح میدهیم. هر کمپین پیامکی با هدفی مشخصی طراحی میشود، و بسته به نوع هدف، نوع کال تو اکشن پیامکی آن نیز، متفاوت خواهد بود. با قرار دادن فراخوان در وسط صفحه، توجه بیشتری از کاربران جلب میشود.
طراحی ریسپانسیو از مواردی است که در سئوی سایت نیز بسیار موثر و حائز اهمیت است. این کار تجربه کاربری بهتری برای کاربران ایجاد میکند و سادهتر و سریعتر با وبسایت شما ارتباط برقرار میکنند. یکی دیگر از مهمترین کاربردهای کال تو اکشن، افزایش تعامل مخاطب/مشتری با برند است. رنگها در طراحی کال تو اکشن (CTA) تأثیر زیادی بر توجه کاربران و تصمیمگیری آنها دارند. رنگ مناسب میتواند حس فوریت، اعتماد یا خوشایندی را به کاربر منتقل کند و او را ترغیب به انجام عمل مورد نظر کند.
به علاوه میتوانید با ایجاد حس فوریت، با استفاده از عباراتی مانند «فقط امروز»، «مدت محدود»، «تخفیف برای ۱۰۰ نفر اول» و… تمایل بیشتری را در مخاطب ایجاد کنید. ایجاد دکمههای مختلف در وبسایت و اپلیکیشن، از متداولترین روشهای به وجود آوردن کال تو اکشن هستند. از دکمههای «ورود» و «ثبت نام» که به سادهترین حالت ممکن فراخوان به عمل را ایجاد میکنند، تا دکمههای تماس با پشتیبانی، عضویت در خبرنامه، قرعهکشی، افزودن به سبد، خرید با تخفیف و… همه از دکمههای مختلف کال تو اکشن هستند. برای اینکه با این مفهوم بیشتر آشنا شوید، به صفحه محبوب خود در اینستاگرام سر بزنید. انتهای یکی از پستها را با دقت ببینید؛ به احتمال زیاد با جمله لطفا نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید یا این پست را ذخیره کنید تا بعدا بتوانید مجددا آن را ببینید، برخورد خواهید کرد. به نظر شما انواع کال تو اکشن چیست و چه کاربردهایی دارد؟ در ادامه منتظر پاسخ این سوال باشید.
توجه داشته باشید مشتری کسی است که برای کسبوکار شما پول خرج میکند و محصولاتتان را میخرد. هرچقدر هم از ویژگیهای کال تو اکشن برایتان تعریف کنم، تا وقتی که کاربرد آن را ندانید، نمیتوانید از آن استفاده کنید. بر اساس هدف محتوا، فراخوان به عمل یا کال تو اکشن میتواند مخاطب را مجاب کند فعالیتهای مختلفی را انجام دهد. هدف از فراخوان به عمل، ایجاد تعامل بیشتر بین برند و مخاطب و یا افزایش شانس تبدیل است. برای ارزیابی اثربخشی CTAها، میتوانید از تستهای A/B، تجزیه و تحلیل نرخ کلیک (CTR) و بررسی نرخ تبدیل استفاده کنید.