چگونه از نقد و بررسی ها به عنوان ابزاری جهت افزایش اعتبار فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم؟

در این صورت از او درخواست کنید در نظرسنجی شرکت کند و برای دریافت آن از طریق ایمیل موافقت کند. گوگل دیگر امکان پشتیبانی از مصرف کننده را ارائه نمی دهد و نماد اعتماد برند با نماد رتبه بندی جایگزین شده است. تنها کاری که خرده فروش باید انجام دهد ایجاد یک اکانت در Google Merchant Center است. وقتی از کاربر بخواهید برای شما نظر دهد، باید انتظار هر نظری را داشته باشید و سعی کنید حتی از نظرات منفی هم به نفع خود استفاده کنید. گاهی حتی برای راه‌انداختن یک بحث خودتان می‌توانید اولین نظر منفی را ثبت کنید.

بیاید با هم ببینیم چطور همین نظرات ساده‌ای که نشونه رضایت یا نارضایتی مشتریاست، می‌تونن استراتژی سئوی سایتتون رو کلی تقویت کنن. این افزونه به شما امکان می‌دهد که پس از خرید مشتری، به‌طور خودکار ایمیل یا پیامک یادآوری برای ثبت نظر ارسال کنید. این پیام‌ها به مشتریان یادآوری می‌کنند که نظر خود را درباره محصول خریداری‌شده ثبت کنند. نکته های بالا به شما در راه اندازی ریویو گوگل مشتری کمک می کند..

کاربرانی که وارد سایت شما می شوند از دنیا و سیاره دیگری نیامده اند. اما بعد از گذراندن اولین مانع دیگر هیچ چیز نمی تواند جلودار شما باشد. اولین کاری که باید انجام دهید این است که بفهمید مشتریان شما قبلاً در مورد شما چه می گویند. بنابراین، اگر برای ارائه بهترین تجربه ممکن به مشتری تلاش می کنید، مطمئن باشید که نتیجه خواهد داد. این بدان معنا نیست که نمی توانید مشوق هایی ارائه دهید – فقط نمی توانید مشوق هایی برای بررسی های مثبت ارائه دهید.

اینها نشانه های واضحی برای مشتریان در مورد تمایل و قدردانی شما از بازخورد آنلاین هستند و ثابت می کنند که به نظرات آنها و بهبود مستمر خدمات خود اهمیت می دهید. ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم. اگه با حرفه‌ای‌گری و احترام به این نظرات جواب بدید، می‌تونید یه تجربه بد رو به یه فرصت تبدیل کنید. وقتی بحث رتبه‌بندی تو جستجوهای محلی باشه، هم کیفیت نظرات و هم تعدادشون اهمیت داره. کلمات کلیدی طولانی یا همون Long-Tail Keywords، عبارت‌های خاصی هستن که رقابت کمتری تو سرچ دارن و راحت‌تر می‌تونید براشون رتبه بگیرید.

به طور کلی Testimonial نظرات واقعی مشتریان نسبت به محصولات و سایت می باشد و باعث افزایش اعتماد مشتریان می‌شود و فروش آن محصول افزایش می یابد. با این حال، جمع آوری، مدیریت و قالب بندی نظرات مشتریان به صورت دستی زمان زیادی می‌برد. به همین دلیل است که توصیه می‌کنیم از پلاگین های نظرات مشتریان در وردپرس استفاده کنید. بررسی‌های آنلاین مثبت می‌تواند به طور قابل توجهی برای کسب و کار شما مفید باشد.

نظرات مثبت مشتریان قبلی می‌تواند مهر تاییدی بر تصمیم آن‌ها بزند و دل‌شان را برای خرید یک دل کند. گاهی اوقات، نظرات منفی می‌توانند تأثیر نامطلوبی بر دیدگاه سایر کاربران نسبت به وب‌سایت یا محصولات شما بگذارند. اگر این نظرات بدون پاسخ رها شوند، ممکن است کاربران جدید اعتماد کمتری به برند شما داشته باشند.

این کار باعث می‌شود که نظرات مشتریان در یک فضای جذاب و خلاقانه نمایش داده شوند. اما نکته کلیدی این است که چگونه با این نظرات برخورد کنید و آن‌ها را به فرصتی برای بهبود برند خود تبدیل کنید. شروع گفت‌وگو با مشتریانی که برای به اشتراک گذاشتن تجربه‌شان وقت گذاشته‌اند، اعتماد و اعتبار کسب‌وکارتان را تضمین می‌کند و به شما فرصتی می‌دهد تا رضایت خریداران ناراضی را به دست آورید. و می توانید وقتی محصول تازه ایی برای شما آمد از طریق ایمیل به مشتری خود اطلاع بدهید.

ثبت نظرات کاربران و کامنت گذاری آنها در واقع سیگنالی را برای گوگل ارسال می کند و به سایت شما اعتبار می بخشد. برای مثال اگر کاربری در نظرات از شما سوال پرسید، او را گام به گام راهنمایی کنید و پس از اتمام هر گام از او درباره اجرا سوال بپرسید. اگر از کاربری نظر منفی دریافت کردید، از او بخواهید پیشنهادی برای بهبود به شما بگوید. اما باید توجه کنید این پرسش و پاسخ ها در نظرات، بیش از اندازه نشود که حوصله کاربران را سر ببرد. زمانی که با کاربر گفتگو می کنید، کاربر زمان بیشتری را در سایت شما می ماند. هر چه ماندگاری کاربر در سایت بیشتر باشد، سئو سایت نیز بهبود میابد.

در این بخش کاربران به راحتی می توانند انتقادات و پیشنهادات خود را با شما درباره ساییتان در میان بگذارند و یا به جای تماس تلفنی در این بخش سوال خود را از شما بپرسند. کارشناسان پلتفرم سمپلینگ دیجیتال جدیدچی همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند تا شما را در مسیر بهره‌مندی از نظرات و بررسی های آنلاین مشتریانتان یاری دهند. برای اجرای کمپین های بازاریابی دیجیتال نمونه محصول (سمپلینگ دیجیتال) میتوانید با ما در تماس باشید. با این حال، آن‌ها همچنین می‌توانند فرصتی برای نشان دادن مشتریان بالقوه باشند که مایلید با آن‌ها همدلی کنید، عذرخواهی کنید و راه‌حلی بیابید. قطعا هر چه نظرات بیشتر باشد بهتر است، مگر اینکه اکثر نظرات شما مثبت نباشند. داشتن چند بررسی ارجحیت دارد.طبق آمار؛ بررسی آنلاین از هر ۵ آمریکایی، ۴ نفر قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، نظرات آنلاین را بررسی می‌کنند.

چگونه ریویو گوگل مشتری مثبت به دست آوریم؟

نظرات مثبت نوعی اثبات اجتماعی در مورد برند است و از این رو فروشندگان را بر آن می‌دارد تا تجربه مثبتی در اختیار مشتری قرار دهند. تا پیش از آن Google Trusted store به برندی که استانداردهای گوگل را پیروی می کرد، یک نشان دیجیتال برای درج در وب سایت ارائه می داد. این نشان راهی برای جلب اعتماد مشتری بود؛ با این حال، این برنامه قدیمی اطلاعات چندانی به مشتری ارائه نمی‌داد. گوگل این سیستم را به روز کرد و در سال ۲۰۱۷ آن را به Google Customer Reviews یا ریویو گوگل مشتری تغییر داد.

انتشار این نظرات، تاثیر زیادی در افزایش نرخ تبدیل کاربرها خواهد داشت. همه هدیه و تخفیف را دوست دارند و مگ سئو برای گرفتن آن انگیزه پیدا می‌کنند. پس می‌توانید به مشتریان خود بگویید که در صورت ثبت نظر به آن‌ها کدتخفیف می‌دهید یا یک هدیه کوچک.

نظرات کاربران چه نقشی در سئو سایت شما دارد؟

• با WPForms، می‌توانید یک فرم ساده ایجاد کرده که به مشتریان اجازه می‌دهد تجارت، محصولات یا خدمات شما را مورد نقد و بررسی قرار دهند.
• هیچ ایرادی در درخواست از مشتریان برای ارسال نظر وجود ندارد؛ اما شما به سادگی به مقصودتان نمیرسید.
• برای اجرای کمپین های بازاریابی دیجیتال نمونه محصول (سمپلینگ دیجیتال) میتوانید با ما در تماس باشید.
• برای راحتی بیشتر، می‌توانید از فرم‌های ساده و آماده‌ای برای ثبت نظر مشتریان کمک بگیرید.

مشتریان نمی‌خواهند که فقط نظرات مثبت را در وب‌سایت شما ببینند؛ آن‌ها می‌خواهند محصول شما از هر جهت ارزیابی کنند. این موضوع لزوماً چیز بدی نیست؛ زیرا آمار می‌گوید که کاربران زمانی که در حال تعامل با نظرات بد هستند، پنج برابر بیشتر در وب‌سایت‌ها وقت صرف می‌کنند. نظرخواهی از مشتریان کار سختی است؛ اما کاری ضروری برای توسعۀ کسب و کار شما است.

صفحه بررسی اختصاصی

نظرات و گواهی‌ها نشان‌دهنده‌ی مستقلی از کار خوب شما هستند و می‌توانند به آرامش خریداران جدید یا مضطرب کمک کنند و شما را از رقبا متمایز سازند. سایت‌ها از طریق یه سری اصول مثل کلمات کلیدی، عناوین، لینک‌های داخلی و خارجی برای موتورهای جستجو بهینه می‌شن. مشتریا خودشون مثل یه تیم لینک‌ساز و تولیدکننده کلمات کلیدی عمل می‌کنن. با نوشتن نظراتشون، عملاً ساختار سئوی سایتتون رو تقویت می‌کنن، بدون اینکه شما حتی انگشتتون رو تکون بدید. اگر به‌دنبال ابزاری حرفه‌ای برای ارتقای تجربه خرید آنلاین مشتریان و افزایش اعتبار فروشگاه خود هستید، افزونه ندا انتخابی هوشمندانه برای شما خواهد بود. همین امروز این افزونه را امتحان کنید و به جمع فروشگاه‌های موفقی بپیوندید که از قدرت نظرات مشتریان خود برای رشد و توسعه استفاده می‌کنند.

سپس، می‌توانید مشتریان را تشویق کنید که در بررسی خود به عنوان «رای» برای بازگرداندن آن اشاره کنند. از آنجایی که یک کسب و کار محلی با فروشگاه آجر و ملات است، می توانید از تابلوهای علامت گذاری در فروشگاه برای تشویق نظرات استفاده کنید. جدا از اینکه ممکنه آبروتون پیش مشتریا بره، این نظرات می‌تونن روی عملکرد سئوی شما هم تاثیر منفی بذارن.

به عنوان مثال، WPForms یک فرم بررسی رستوران دارد که برای کافه‌ها، غذای آماده و وب‌سایت‌های رستورانی مناسب است. همه ما زمانی که قصد داریم محصولی در فروشگاه آنلاین خریداری کنیم، کنجکاویم بدونیم افرادی که قبلا این محصول را خریدند راضی بودند یا خیر! اگر در پایین صفحه محصول نظرات مشتریان اضافه شده باشد بی درنگ به سمت آنها رفته و نظرات را به دقت میخوانیم. با این حال، اگر افزونه به WPForms Pro ارتقا دهید، به بیش از ۸۰۰ قالب حرفه‌ای طراحی شده دسترسی خواهید داشت. بعضی از کاربران به حدی از محصولات و خدمات شما رضایت دارند که متن زیبایی درباره رضایت و تجربه خود می نویسند، بهتر است این نظر را در شبکه های اجتماعی سایت به اشتراک بگذارید.

زمانی که مشتری دریافت شما به عنوان مالک کسب و کار به او واکنش نشان می دهید، به احتمال زیاد بازخورد خود را به اشتراک می گذارد. زمانی که به نظرات مثبت پاسخ می دهید، به مشتریان نشان می دهید که برای آنها ارزش قائل هستید. همچنین به آنها اعلام می دارید از زمانی که برای تکمیل نظرسنجی قرار داده، سپاسگزار هستید. قسمت بزرگی از مشتریان بسته به سهولت کار حاضر به ارائه بازخورد خود هستند. بنابراین، به صفحه پشتیبانی گوگل رفته و یک لینک ایجاد کنید که مشتریان از طریق آن بتوانند نظر خود را قرار دهند. این لینک را با مشتریان به اشتراک بگذارید و آن را در پلتفرم صفحه اجتماعی خود قرار دهید.

تولید محتوای صوتی و تصویری

نظرات خوب به مشتریان بالقوه می گوید که چقدر عالی هستید و چرا باید با شما تجارت کنند. اگر قبلاً در حال درخواست، نظارت و پاسخ به نظرات خود بوده اید، به شما تبریک می گوییم! شما از بازی جلوتر هستید اگر این کار را نکرده اید، زمانی بهتر از همین الان برای شروع وجود ندارد.

هرچه نظر مشتریان خود را آسان تر کنید، شانس بیشتری برای دریافت نظرات بیشتر خواهید داشت. بدیهی به نظر می رسد، اما بسیاری از کسب و کارها هیچ تلاشی برای ساده کردن فرآیند نوشتن نقد برای مشتریان خود انجام نمی دهند. وقتی کاربران تو نتایج جستجو یه خلاصه از نظر مثبت یا یه امتیاز ستاره‌ای بالا ببینن، احتمال اینکه روی لینک سایت شما کلیک کنن خیلی بیشتر می‌شه.

نظرسنجی ریویو گوگل مشتری

بررسی‌ها نیز یکی از عناصر کلیدی مؤثر بر سئوی محلی (Local SEO) یک کسب و کار هستند. از این منظر، یادگیری نحوه درخواست نظر از مشتریان و ایجاد یک جریان مثبت نظرات و بررسی ها، برای کسب و کارها اهمیت پیدا می‌کند. یکی از مزایایی که برند از آن بهره‌مند می‌شود، جمع آوری نظرات به صورت رایگان است. گوگل همواره اطمینان حاصل می‌کند که این نظرات از طریق ربات ها به دست نیامده و اطلاعات مشتری راجع به یک وب سایت دقیق است.

اگر وب‌سایت شما تعداد زیادی بازدیدکننده و تعامل داشته باشد، مدیریت حجم بالای نظرات می‌تواند به یک چالش تبدیل شود. پردازش نظرات، پاسخگویی به کاربران، و مدیریت نظرات مرتبط نیازمند زمان و منابع قابل‌توجهی است. نظرات کاربران، محتوای ارزشمندی را به‌صورت رایگان ایجاد می‌کنند که هم مرتبط است و هم بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو. نظرات کاربران به‌عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به شما کمک می‌کنند بدون نیاز به صرف هزینه‌های اضافی، محتوای تازه و مرتبطی به وب‌سایت خود اضافه کنید. WPForms بهترین افزونه فرم‌ساز وردپرس در بازار است که بیش از ۶ میلیون سایت وردپرس از آن استفاده می‌کنند. با WPForms، می‌توانید یک فرم ساده ایجاد کرده که به مشتریان اجازه می‌دهد تجارت، محصولات یا خدمات شما را مورد نقد و بررسی قرار دهند.

احتمال اینکه یک مشتری ناراضی تجربۀ خود را از محصول و خدمات شما بنویسید بیشتر از آن است که یک مشتری راضی بیاید و برای نوشتن نظرش وقت بگذارد. به همین دلیل باید مشتریان خود را تشویق کنید تا نظرات خود را ثبت کنند؛ به‌ویژه در زمان‌هایی که از محصول و خدمات شما راضی بوده‌اند. بررسی‌های آنلاین روشی عالی برای نگه داشتن انگشت شما از آنچه در کسب‌وکارتان اتفاق می‌افتد، جمع‌آوری بازخورد و گسترش پایگاه مشتریانتان است. مهم نیست چقدر مشغله دارید، وظیفه شماست که اگر کسی برای بررسی کسب و کار شما وقت گذاشت، پاسخ دهید. می‌توانید از سکوهای رسانه اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر یا اینستاگرام برای سوالات خاصی در مورد عملکرد کسب و کار خود ارسال کنید.

به این ترتیب از طریق نظرات مثبت کاربران، نام سایت و برند شما به عنوان یک سایت با خدمات عالی یا بد در اینترنت ماندگار می شود. همچنین می‌توانید نظرات مشتریان را در صفحه‌های خود در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. بیش از نیمی از مشتریان انتظار دارند که شما طی یک هفته به نظرات منفی آن‌ها پاسخ دهید. اگر در مدت‌زمان کوتاهی به نظرات مشتریان خود پاسخ دهید، نشان می‌دهد که به آن‌ها اهمیت می‌دهید و آماده دریافت بازخوردشان هستید. علاوه بر این، یه تیم انسانی به اسم ارزیاب‌های کیفیت جستجو هم سایت‌ها رو دستی بررسی می‌کنن.

بنابراین می توان گفت با نظرات کاربران، در واقع محصولات و خدمات شما مورد تایید اجتماعی قرار می گیرد. زمانی که سایت شما مورد تایید اجتماعی سایر کاربران سایت قرار گیرد، کاربران تازه وارد برای خرید از شما بیشتر ترغیب می شوند. چرا که تایید اجتماعی می تواند تاثیر مثبتی روی کاربران جدید بگذارد.

از کاهش رتبه سایت تو گوگل گرفته تا از دست دادن مشتریای واقعی، همه اینا نشون می‌ده که بهتره همیشه شفاف و صادق باشید. پس با حرفه‌ای بودن، هم نظرای منفی رو مدیریت کنید و هم اجازه ندید نظرات جعلی به اعتبار کسب‌وکارتون آسیب بزنن. گوگل و مشتریا هر دو صداقت و شفافیت رو خیلی بیشتر از امتیاز کامل دوست دارن. اگه به‌جای استفاده از نظرات فیک، روی پاسخ دادن حرفه‌ای به نظرات منفی و ایجاد تعامل واقعی تمرکز کنید، می‌تونید هم اعتماد مشتریا رو به دست بیارید و هم جایگاه سئوی خودتون رو حفظ کنید.

نظرات کاربران نه‌تنها به بهبود تجربه کاربری (UX) کمک می‌کنند، بلکه می‌توانند به‌عنوان یک منبع ارزشمند محتوای تازه عمل کرده و به افزایش بازدید ارگانیک وب‌سایت کمک کنند. در این مقاله به‌صورت جامع بررسی می‌کنیم که چگونه نظرات کاربران می‌توانند بر سئو وب‌سایت و خدمات سئو تأثیر بگذارند و چگونه می‌توان از آن‌ها برای بهبود رتبه در موتورهای جستجو بهره برد. مدیریت نظرات کاربران با چالش‌های متعددی همراه است، اما با استفاده از راه‌ حل‌های مناسب می‌توان این چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای بهبود تجربه کاربری و ارتقای سئو تبدیل کرد. نظرات کاربران نه‌تنها به شما کمک می‌کنند که بهتر نیازهای مشتریان را درک کنید، بلکه می‌توانند به تقویت اعتبار و عملکرد وب‌سایت شما در موتورهای جستجو منجر شوند. نظرات کاربران یکی از مهم‌ترین ابزارهای تعامل با مخاطبان در دنیای دیجیتال محسوب می‌شوند و نقشی کلیدی در بهبود عملکرد وب‌سایت و سئو (SEO) دارند. موتورهای جستجو برای رتبه‌بندی صفحات وب، به عواملی فراتر از کلمات کلیدی و لینک‌سازی توجه می‌کنند؛ تعامل کاربران و محتوای تولید شده توسط آن‌ها یکی از این عوامل است.

همین دو کامنت سبب می شود تا کاربران دیگر برای تایید یا رد آنها وارد بحث شوند. زودمگ؛ مجله‌ای است که در سال ۱۴۰۲ کار خود را با هدف آگاهی‌بخشی در حوزه صنعت چاپ و بسته‌بندی آغاز کرده است. برای کار با این سایت‌ساز، شما به استخدام طراح سایت یا یادگیری دانش فنی خاصی نیاز ندارید. وبزی قالب‌های متنوع و آماده‌ای در اختیار شما می‌گذارد که قسمت‌های مختلف آن‌ها به‌طور کامل امکان ویرایش و شخصی‌سازی دارند. پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان دائمی تبدیل کنیم؟» را در آکادمی وبزی مطالعه کنید.

۳- افزونه Easy Testimonials

این نظرات نه‌تنها به اعتبار برندتون ضربه می‌زنن، بلکه ممکنه پای گوگل و جریمه‌های سئو رو هم وسط بکشن. تو سئو اجتماعی، وقتی یه محتوا تو شبکه‌های اجتماعی ترند بشه، هم توجه بیشتری رو جلب می‌کنه و هم برند شما رو تو چشم مخاطب‌ها پررنگ‌تر می‌کنه. اما اگه محتواتون بی‌روح باشه و کسی دربارش حرف نزنه، تاثیرش خیلی کم می‌شه. سئو اجتماعی یا همون Social Media Optimization (SMO)، یعنی بهینه‌سازی حضور شما تو شبکه‌های اجتماعی. نظرات کاربرا تو این حوزه هم خیلی موثرن، چون این محتوا معمولاً تو قالب اشتراک‌گذاری، لایک، کامنت یا حتی هشتگ‌های مرتبط با برند شما پخش می‌شه. وقتی مشتری‌ها از زبون خودشون سوال می‌پرسن یا تجربیاتشون رو می‌نویسن، شما می‌فهمید دقیقاً چه عبارت‌هایی برای مخاطباتون مهمه.

اهمیت نظرات کاربران برای بهبود سئو

کسب و کارهای کوچک به طور جدی برای جمع آوری و استفاده از این فرم نظر خواهی اقدام کنند چون مشتریان جدید توجه بسیارب به تجربه مشتریان قبلی از خرید را دارند. شما قبل از خرید یک محصول؛ به خصوص اگر گران‌ باشد، چه می‌کنید؟ احتمالا اول در اینترنت سرچ می‌کنید. به سایت‌ها سر می‌زنید و حتما نگاهی هم به نظرات مشتریان قبلی می‌اندازید. هم‌چنین، اگر در بین نتایج جستجو مقالات نقد و بررسی دیدید، آن‌ها را با دقت می‌خوانید؛ چرا؟ چون شما هم مثل همه می‌خواهید خریدی مطمئن و بدون پشیمانی داشته باشید. پس به‌دنبال مطالبی می‌گردید که صادقانه و به دور از تبلیغات نوشته باشند؛ یعنی محتواهای نقد و بررسی. محتواهایی که یا یک نویسنده بی‌طرف نوشته باشد یا یک مشتری که از نزدیک محصول را دیده و تست کرده است.

می‌توانید با استفاده از نسخه رایگان WPForms و ویرایشگر کاربرپسند آن، یک فرم بررسی ساده مشتری ایجاد کنید. در این قسمت به بررسی تاثیر مثبت نظرات کاربران سئو مگ بر سئو سایت می پردازیم. نظرات منفی ممکن است آسیب‌زننده به نظر برسند، اما بهترین راهکار این است که به آن‌ها پاسخ دهید و نشان دهید که به بازخورد مشتریان خود اهمیت می‌دهید. به یاد داشته باشید که مشتریان بدشانسی یا مشکلاتی که با محصول شما داشتند را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

تولید محتوا صوتی (پادکست)

با اینکار، مشتریان می توانستند به سراغ برندهایی بروند که مورد تایید گوگل بودند. با رعایت این نکات می توانید محتوایی تولید کنید که نظر کاربران سایت شما را جلب کند و آنها را به بازگشت به سایت شما ترغیب کند. با استفاده از این روش ها می توانید نظر کاربران سایت خود را جلب کنید و ارتباط موثرتری با آنها برقرار کنید.

اما بسیاری از افراد نمی دانند چگونه مشتریان را تشویق به نظردهی کنند. این نظرسنجی یک پرسشنامه کوتاه و دلخواه است که به مشتریان اجازه می دهد تجربه خرید خود را در وب سایت شما رتبه بندی کنند. این بازخوردها همچنین به رتبه بندی فروشنده در قسمت گوگل شاپینگ (Google Shopping) و تبلیغات سرچ (search Ads) کمک می کند.

مدیریت گوگل ریویو کار ساده‌ای نیست، به خصوص برای کسب و کار‌های بزرگ که در مکان‌های مختلفی فعالیت می‌کنند. پیگیری صد‌ها نظر، پاسخگویی به موقع و آنالیز مداوم همه‌ی آن داده‌ها می‌تواند دشوار باشد. در اینجا چند استراتژی برای مدیریت مؤثرتر نظرات گوگل آورده شده است. گوگل ریویو به این دلیل که به کسب و کار شما اجازه می‌دهد در «Map Pack» نمایش داده شود؛ می‌تواند یکی از موفق‌ترین استراتژی‌های بازاریابی شما باشد! مپ پک شامل گروهی از مشاغل در نزدیکی مکانی است که از آنجا جستجو می‌کنید. همچنین نام و لینک کسب و کار، آدرس و شماره تلفن و کل نظرات گوگل را همراه با میانگین امتیاز نمایش می‌دهد.

به بیان ساده تر نظرات کاربران به عنوان یک بازخورد مستقیم از کاربران، به شما کمک می‌کنند تا کیفیت محتوای خود را بهبود بخشید، تجربه کاربری را ارتقا دهید و در نهایت، رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو افزایش دهید. بنابراین، ایجاد فضایی برای نظر دادن کاربران و پاسخگویی به آن‌ها، یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که می‌توانید برای بهبود سئو سایت خود انجام دهید. در دنیای تجارت آنلاین، جلب اعتماد مشتریان و بهبود تجربه خرید آن‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. نظرات مشتریان نه تنها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد فروشگاه خود را ارتقا دهید، بلکه می‌توانند به‌طور مستقیم بر روی فروش و رتبه سئو شما تأثیرگذار باشند. افزونه ندا از مجموعه نابیک، ابزاری هوشمند و قدرتمند است که به‌صورت خودکار فرآیند جمع‌آوری نظرات مشتریان ووکامرس را انجام می‌دهد و به شما این امکان را می‌دهد که از بازخوردهای مثبت بهره‌برداری کنید.

خدمات طراحی سایت

برای کالاهای فاسدشدنی مثل لوازم آرایشی، پوشاک و غذا که به زمان کمتری برای مصرف نیاز دارند، می‌توانید بعد از ۲ هفته از مشتریان خود نظرخواهی کنید. باز هم متذکر می شویم اگر سئو وب ساییتان برایتان دارای اهمیت است و می خواهید جایگاه مناسبی را کسب کنید این بخش را نادیده نگیرید. تصور کنید که با دوستان خود درباره موضوعی در حال مشورت کردن هستید.

زمانی که دارای ریویو مثبت باشید، به مشتریان احتمالی و همینطور گوگل نشان می‌دهید که محصولات و خدمات شما معتبر و ارزشمند است. الگوریتم های گوگل به شدت به این اطلاعات وابسته هستند تا در موتورهای جستجو رتبه وب سایت شما را تعیین کنند. یکی دیگر از مزایای سیستم ریویو گوگل مشتری این است که تحلیل های مفیدی برای کسب و کارهای اینترنتی فراهم می کند. برای دسترسی به ریویو گوگل مشتری به داشبورد Merchant Center مراجعه کنید.

همانطور که گفتیم نظرات کاربران می تواند ذهنیت کاربران تازه وارد را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. بر اساس نتیجه گیری ها در چند سال اخیر، استفاده درست از نظرات کاربران می تواند فروش سایت فروشگاهی شما را از ۱۸ تا ۱۶۰ درصد افزایش دهد. اصولا زمانی که کاربر سایت فروشگاهی، تصمیم به خرید محصولی می گیرد، قبل از عملی کردن تصمیم خود ابتدا نظرات کاربران دیگر را بررسی میکند. در نهایت از مجموع نظرات نتیجه میگیرد که آیا خرید این محصول برای او به صرفه است یا خیر. تفاوتی ندارد که محصول انتخابی کاربر ارزان قیمت یا گران قیمت باشد، کاربر از مجموع نظرات استفاده میکند تا تصمیم بگیرد محصول شما را بخرد. نظرات مثبت و عالی مشتریان را می‌توانید به صورت پست‌های ثابت یا استوری‌های برجسته در پروفایل اینستاگرام خود نمایش دهید.

تفاوت در این است که دیگر نمی توانید نشانی را به صفحه وب سایت خود اضافه کنید، به جای آن مشتری ها نظرات کسب و کار شما را ملاحظه می کنند. در صورتی که از خط مشی های ریویو گوگل مشتری تخطی کنید، اکانت شما به حالت تعلیق درآمده و آن نشان حذف می‌شود. با این حال تعلیق به ‌طور دائم اجرا نمی شود و اکانت شما بعد از اینکه تغییرات لازم را ایجاد کردید مجددا بررسی شده و نشانتان باز می گردد. موتور های جست و جو زمانی که متوجه تعداد نظرات بالای صفحه سایت شما میشوند، نتیجه می گیرند که کاربران با مطلب به کار رفته در سایت شما ارتباط برقرار کرده اند. ممکن است مقاله ای با تعداد کلمات کم جایگاهی بالاتر از مقاله ای با تعداد کلمات بیشتر داشته باشد، علت این اتفاق تاثیر نظرات کاربران در سئو سایت است.